Layanan inti dari perusahaan pengiriman barang melibatkan "pengangkutan, konsolidasi, penyimpanan, penanganan, pengepakan, dan distribusi barang" seperti yang didefinisikan oleh Federasi Internasional Asosiasi Pengangkut Barang (IFFFA). Selain itu, pengirim barang menawarkan layanan konsultasi dan layanan sekunder, seperti "mendeklarasikan barang untuk tujuan resmi, mengadakan asuransi barang, dan mengumpulkan atau menyediakan pembayaran atau dokumen yang berkaitan dengan barang." Tentu saja, setiap pengirim barang memiliki kapasitas untuk melakukan tugas-tugas ini dengan baik, tetapi hanya sedikit perusahaan yang mendapatkan hak untuk diakui oleh rekan-rekan mereka sebagai layanan kurir terbaik di industri ini. Untuk membantu Anda mengidentifikasi perusahaan-perusahaan ini, ajukan pertanyaan berikut untuk setiap layanan kurir yang Anda pilih:
Apakah perusahaan ini memiliki pengalaman yang substansial dalam mengangkut jenis barang yang Anda jual atau perdagangkan?
Freight forwarder yang sebelumnya membuat pengaturan pengiriman barang elektronik, seperti laptop dan ponsel, untuk klien individu sudah tahu cara mengemas barang-barang ini dengan aman dan cara menempatkan kotak mereka di dalam wadah pengiriman untuk mencegah kerusakan saat dalam perjalanan. Demikian pula, perusahaan yang berpengalaman dalam mengangkut barang yang mudah rusak atau makanan beku segera memahami bahwa mereka harus menggunakan truk berpendingin untuk mengirimkan barang-barang ini.
Apakah perusahaan ini memiliki pengalaman yang diperlukan dalam pengiriman ke negara tujuan pengiriman atau penerimaan kargo udara?
Layanan kurir terbaik untuk bisnis impor/ekspor adalah perusahaan yang memiliki pengalaman pengiriman dengan negara-negara di dalam dan di luar Uni Eropa, misalnya. Perusahaan angkutan yang berpengalaman sudah tahu bagaimana berurusan dengan agen Bea Cukai di negara lain. Kemungkinan besar, perusahaan ini telah membangun jaringan kurir dan pengirim barang yang kuat di Timur Tengah, di Afrika dan Asia, atau di Amerika Selatan di mana undang-undang perdagangan bisa ketat terhadap orang luar.
Apakah perusahaan ini merupakan anggota dari badan pengatur yang diakui dalam industri jasa pengiriman?
Apakah perusahaan ini diakreditasi oleh British International Freight Association (BIFA), National Customs Brokers and Forwarders Association of America (NCBFAA), atau Australian Federation of International Forwarders (AFIF)?
Organisasi-organisasi ini adalah anggota International Federation of Freight Forwarders Associations (IFFFA). Perusahaan pengangkutan dengan keanggotaan di salah satu organisasi nasional ini menerima cakupan terbatas dari asuransi pertanggungjawaban. Sebagai anggota, pengirim barang harus mengikuti praktik terbaik yang direkomendasikan industri, atau jika tidak, perusahaan akan menerima hukuman administratif atau perdata yang sesuai (yaitu penangguhan izin untuk beroperasi atau diblokir dari melakukan bisnis dengan negara tertentu) karena melanggar aturan grup. anggaran rumah tangga.
Apakah perusahaan ini memiliki reputasi yang baik dalam industri lokal?
Apakah itu menerima pengakuan peer-review untuk keunggulan dalam pemberian layanan atau dalam strategi bisnis?
Reputasi profesional perusahaan kurir terutama diukur dari jumlah penghargaan yang diterimanya dalam kategori tertentu dari lembaga pemberi penghargaan bergengsi di sektor jasa pengiriman. Kedua, citra publik kurir dipengaruhi oleh umpan balik positif yang sering dibagikan oleh kliennya. Cara ketiga untuk mengukur kekuatan kurir pengiriman adalah dengan membaca artikel yang ditulis oleh pakar industri tepercaya yang sering membagikan laporan berita orang dalam tentang perusahaan pengiriman.
Dapatkah perusahaan ini menangani situasi di mana pengiriman tertentu memerlukan sistem transportasi multi-moda?
Apakah perusahaan memiliki kemampuan teknis untuk membuat pengaturan cepat untuk perjalanan angkutan udara, dan kemudian menindaklanjuti dengan persyaratan angkutan laut, dan sebaliknya? Apakah perusahaan memiliki peralatan dan sumber daya untuk melakukan pengiriman tepat waktu melalui transportasi darat?
Perusahaan pengiriman barang terbaik tidak hanya menawarkan pengiriman cepat dari pintu ke pintu, tetapi juga bekerja lebih keras dengan memastikan barang klien tetap utuh di dalam wadahnya dan tersembunyi dengan aman dari pencuri gudang dan perampok jalan raya. Ini juga berarti bahwa pialang pabean perusahaan harus siap untuk memasok Kontainer Muatan Penuh miliknya sendiri begitu dia menganggap kontainer yang disediakan oleh perusahaan pelayaran tidak layak laut sama sekali. Para profesional ini dilatih untuk selalu waspada terhadap engsel berkarat di pintu atau untuk area yang sangat berkarat di dinding dan lantainya yang mungkin runtuh karena mesin berat.
Tentu saja, perusahaan dan individu yang secara teratur mengirimkan barang ke dan dari negara asalnya adalah yang paling banyak memanfaatkan layanan pengiriman barang. Untuk toko ibu-dan-pop kecil atau toko online independen, layanan kurir terbaik bagi mereka adalah perusahaan yang menawarkan pengiriman dari pintu ke pintu bersama dengan layanan sekunder, seperti pengepakan kontainer, pergudangan, dan pelacakan paket. Selain menerima beberapa pengiriman besar, perusahaan ekspedisi ini juga menerima kiriman kecil dari pelanggan perorangan, seperti barang pribadi seperti furnitur dan elektronik saat pindah ke luar negeri.
