Konflik adalah bagian dari kehidupan manusia. Konflik adalah ketidakharmonisan antar pihak. Penyebab konflik biasanya berasal dari beberapa bidang dasar. Ini termasuk masalah komunikasi, perbedaan nilai atau minat, kurangnya sumber daya, bentrokan kepribadian, konflik kekuasaan, dan perbedaan harapan.
Dapat dikatakan bahwa konflik, dan resolusi konflik telah membantu evolusi manusia. Resolusi biasanya membawa pemahaman yang lebih besar antara pihak-pihak dan mungkin ikatan mantan musuh. Karena itulah seseorang Kursi Goyang Buatan tidak perlu takut akan konflik. Ingatlah bahwa resolusi konflik dapat meningkatkan hubungan. Nantikan akhir yang positif.
Sama seperti ada banyak cara konflik dapat dimulai, ada beberapa cara untuk menyelesaikan konflik. Tidak ada metode tunggal terbaik untuk resolusi konflik. Setiap situasi akan memiliki perpaduan unik dari solusi yang mungkin.
Beberapa pendekatan yang lebih umum untuk resolusi konflik adalah: kolaboratif, kompromi, akomodatif, kompetisi dan menghindari. Idealnya, tujuan dalam resolusi konflik adalah untuk mengadopsi pendekatan yang memenuhi situasi situasi, menyelesaikan masalah, menghormati kepentingan semua pihak yang sah, dan memperbaiki hubungan yang rusak. Memahami asal mula konflik biasanya membantu menavigasi secara efektif dan akhirnya menyelesaikan konflik.
Setiap orang memiliki perspektif mereka sendiri yang dikembangkan dari pengalaman dan kepercayaan masa lalu. Manusia telah mengembangkan sistem penyaringan untuk memilih beberapa miliaran bit informasi yang kita alami setiap detik. Filter-filter itu membantu kami memahami dunia. Setiap orang memiliki pengalaman Kursi Drum Unik dan keyakinan yang berbeda sehingga setiap orang memiliki perspektif yang berbeda tentang kenyataan.
Langkah pertama untuk resolusi konflik adalah menerima bahwa pihak lain memiliki perspektif yang berbeda tentang masalah tersebut. "Peta realitas" seseorang akan berbeda dari "peta realitas" orang lain. Kunci untuk menyelesaikan konflik adalah dengan melihat situasi dari berbagai perspektif.
Jadi bagaimana kita bisa melihat situasi dari sudut pandang yang berbeda? Ada teknik luar biasa yang dikembangkan oleh pencipta NLP (Neuro Linguistics Programming).
Langkah pertama adalah menyiapkan tiga kursi, dua saling berhadapan dan satu tegak lurus dengan dua lainnya. Beri label salah satu dari dua kursi pertama "Pesta Satu" atau nama Anda. Beri label kursi kedua "Pesta Dua" atau nama orang lain. Beri label kursi ketiga sebagai "Pengamat."
Sekarang, duduklah di kursi pertama (kursi Anda) dan ulangi masalah dari sudut pandang Anda. Pastikan Anda bertanya pada diri sendiri (dan menjawab) yang berikut; Apa masalahnya? Apa yang ingin saya katakan? Mengapa ini penting bagi saya? Apa yang akan saya anggap sukses dan gagal?
Selanjutnya, duduk di kursi kedua (kursi pihak lain) dan mengalami kembali masalah dari sudut pandang mereka. Melangkahlah ke dalam mereka dan cobalah untuk melihat segala sesuatu sebagaimana mereka melihat situasi. Latih empati Anda. Pastikan untuk bertanya dan menjawab, dari sudut pandang mereka, berikut ini; Apa masalahnya? Apa yang ingin mereka katakan? Mengapa ini penting? Apa yang dianggap sukses dan gagal?
Akhirnya, duduk di kursi terakhir. Ambil perspektif seseorang yang berada di luar situasi, seorang pengamat yang tidak memihak - dan seorang pengamat yang bijaksana. Putar ulang interaksi antara para pihak. Dari perspektif ini, tanyakan: Apa yang saya lihat? Apa yang saya inginkan untuk kedua orang yang duduk di kursi lain? Apa hal yang benar-benar penting untuk dipertimbangkan? Apa yang perlu dipertimbangkan masing-masing pihak tentang situasi dari sudut pandang pihak lain?
Latihan ini dirancang untuk memperluas perspektif seseorang tentang masalah yang terlibat dalam situasi / konflik. Setelah seseorang dapat melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, mereka akan terbuka untuk mempertimbangkan kembali posisi mereka atau menerima bagian dari posisi orang lain. Ini akan mengarah pada kemungkinan kompromi atau kolaborasi.
Konflik akan terjadi. Penting untuk mengembangkan keterampilan untuk mengurangi konflik. Latihan "tiga kursi" adalah teknik luar biasa yang membantu memperluas perspektif seseorang tentang situasi tersebut. Memahami bahwa orang lain memiliki pandangan yang berbeda adalah langkah pertama untuk menyelesaikan konflik.
Bill Schoeffler adalah ayah dari dua remaja. Dia adalah konsultan dan pelatih bisnis dengan pengalaman 20 tahun membantu orang berubah dan mencapai kesuksesan mereka. Latar belakang Bill yang unik meliputi teknik, analisis keuangan, dan keterampilan antar-pribadi. Dia adalah Programer Master Neuro Lingustic Bersertifikat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar